O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, etiqueta original, manual e todos os seus acessórios;

O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição; através do email: contato@shallow.com.br (Trocas são exclusivamente por esse email)

O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) ao nosso Centro de Distribuição, reutilizando a mesma embalagem cujo produto foi enviado, identificando o novo remetente e destinatário. O custo do frete de troca realizada no site é de inteira responsabilidade do cliente. 

A troca pode ser total ou parcial, caso o cliente compre mais de 1 (um) produto em seu pedido e o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s), sendo ele devolvido(s) ou cancelado(s);

Nos casos de devolução e/ou cancelamento do pedido, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para fazer a devolução do(s) produto(s), sem qualquer custo ou encargos de frete. A Shallow também gera um código de autorização de postagem para que o cliente poste o(s) produto(s) gratuitamente nas agências dos Correios. Caso a região do cliente não abranja este código de autorização de postagem, a Shallow gera um cupom de desconto a ser utilizado em nosso site como forma de reembolso do frete pago pelo cliente;

Após passar o prazo de 7 (sete) dias, o cliente tem inteiramente a responsabilidade de fazer a devolução do(s) produto(s),  arcando com o custo ou encargos de frete.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.